Kita Semua Manusia..

Assalamualaikum dan salam sejahtera..

Dah lama tak update blog ni..huhu..so harini rase nk update lh..baru tadi brpeluang tgk video kes gaduh kat KFC..huhu..aku tak tau crita sebenarnya mcm mane..dari apa yg aku bace lah..antara sebab2 nya..

1)customer tu tggu ayam lbih 45minit..tapi tiba2 dapat tau ayam dah habis..dia pun marah..
2)customer tu komplen tapi dgan cara yg agak kterlaluan..racist..

senang cakap mcm nilah..walaupun customer tu nk komplen pasal ayam dia tu blh..tp biarlah dgn cara btul..kita nk org layan kita dgn baik kita kena lh mulakan dgn baik caranya..bkn dgn mgherdik,mnghina..staf tu manusia..bkn mesin..mmg dia spatutnya bg servis yg baik tp itu bkn brmakna dia harus ketepikan soal hati dan perasaan dia..blh suka hati org lain hina..kita manusia...ptut kita pham apa org rase bila org hina kita..dpan org ramai plak tu..aku pun bengang kalu kena mcm tu..so aku bace2 dlm internet ada yg sokong customer tu dan ada jgak yg sokong staf tu..sesetengah org anggap staf bawahan ni mcm tkda perasaan..blh layan mcm tu je..kalu customer mahukan layanan yg trbaik dri staf begitu juga dgn staf..mereka mahukan layanan yg baik dri customer..serius aku ckap..aku prnah jd cashier..time tu aku mmg tension giler dgn Q yg sgt pnjang..tp bila aku serve sorang customer ni dan dia senyum kat aku tiba2 aku rase brsemangat blik..sekurang kurangnya dia seperti paham apa yg kami tgh rase..walaupun dia cuma seorang customer..kami bekerja 8jam sehari..12,13 jam sehari pun ada..kami tk kerja dlm ofis yg ada kerusi ada meja..kami berdiri kepenatan..bergerak ke knan ke kiri..so bila dh penat emosi ni mudah trganggu..sdikit snyuman dr customer pun kdang2 dh ckup buat mood kami happy..

so ada yg cadangkan kfc supaya train staf2 diorang ni..kfc sentiasa train staf dia kalu nk tau..tapi yg korang perlu tau kat sini kfc train manusia..bkn programming robot k..manusia ada hati dan perasaan yg lahir semula jadi..sesetengah org mampu bersabar..sesetengah org tk mampu brsabar..customer ataupun staf kfc tu..dua2 sama..ada hati,perasaan..customer tu dh tk sabar..prgi marah2 maki2 staf guna ayat yg tk sepatutnya..staf tu plak bila dgr naik angin..bila dah tk sabar itu lh jadinya..

ada jgak yg cakap..staf tu bodoh..tk belajar..yg ni aku tk suka dgr..aku tgk customer tu mcm educated..kalu benar org educated ni bertamadun atau sewaktu dgn nya knp customer tu hina,marah staf tu??so jawapannya sekali lg kita adalah manusia..ada hati perasaan..susah kita nk kawal hati dan perasaan kita sendiri..sbb ia dtg secara semula jadi..perlu ke kita bgtau hati kita untuk marah??aku nk marah org tu lh..tp hati tk marah pun..blh ke??melainkan hati nk mrah barulah kita prgi marah org tu..btul tk????so fikir2 kan lh..kita semua manusia..sama sahaja..tkda beza..